Условия использования ИИ-помощника «Бобби»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия являются публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ) Общества с ограниченной ответственностью «ПЕРЕСВЕТ». Реквизиты Компании: ОГРН 1247700246804, ИНН 9725154276, КПП 772501001, адрес: 115114, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, Павелецкая наб., д. 10, к. 2, помещ. 2П; далее — «Компания». Оферта адресована любому лицу (далее — «Пользователь») и касается безвозмездного использования ИИ-помощника «Бобби» (далее — «Сервис»).
1.2. Сервис доступен в веб-чате на сайтах docs.peresvet.it и portal.peresvet.it после входа в учётную запись портала Компании, а также в Telegram-боте @peresvet_bobby_bot — в личном и в групповых чатах.
1.3. Акцептом оферты является нажатие Пользователем кнопки «Принимаю условия»: в веб-чате — перед первым вопросом, в Telegram — под сообщением бота. До акцепта Пользователю доступен полный текст Условий. Без акцепта Сервис не отвечает. Договор считается заключённым с момента акцепта (ст. 433, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.4. Для исполнения настоящих Условий Компания обрабатывает персональные данные Пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Состав данных, цели и сроки хранения описаны в разделе 4 и в Политике обработки персональных данных Компании.
2. Предмет и назначение Сервиса
2.1. Компания безвозмездно предоставляет Пользователю доступ к Сервису. Сервис — информационный помощник на основе технологий искусственного интеллекта. Он отвечает на вопросы о программном обеспечении и продукции Компании, документации, установке, настройке и тестировании.
2.2. Сервис предназначен для профессионального использования в связи с эксплуатацией, оценкой, внедрением, продажей или продвижением продукции Компании и не предназначен для личных, семейных и домашних нужд.
2.3. Сервис носит экспериментальный характер и предоставляется «как есть». Компания вправе в любое время без предварительного уведомления изменять функциональность Сервиса, ограничивать число и объём запросов, приостанавливать или прекращать его работу, в том числе для отдельного Пользователя.
3. Характер ответов
3.1. Ответы формируются автоматически, языковой моделью искусственного интеллекта. Человек перед отправкой их не проверяет. Ответы могут быть неточными, неполными или устаревшими.
3.2. Ответы Сервиса:
- не являются официальной документацией, консультацией или заключением Компании;
- не являются офертой (ст. 435, п. 1 ст. 437 ГК РФ) и заверениями об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ) и не создают обязательств Компании;
- не являются решениями, порождающими юридические последствия для Пользователя.
3.3. Сервис не уполномочен совершать сделки, согласовывать цены, сроки, характеристики, объёмы поставки, условия лицензирования и поддержки, а также делать заявления от имени Компании. Юридическую силу имеют только договоры и официальные документы Компании, подписанные уполномоченными лицами.
3.4. Пользователь самостоятельно проверяет ответы перед их использованием, в особенности перед изменением конфигурации оборудования и сетей, запуском нагрузочных тестов и передачей сведений третьим лицам.
3.5. Маркетинговые тезисы, сравнения с конкурентами и иные материалы, подготовленные Сервисом, являются черновиками. Пользователь, публикующий или распространяющий такие материалы, сам проверяет их достоверность и соответствие законодательству, в том числе Федеральному закону «О рекламе». Компания не является рекламодателем или рекламораспространителем материалов, которые публикует Пользователь.
4. Какие данные обрабатываются и где
4.1. Компания обрабатывает:
- адрес электронной почты и идентификатор учётной записи портала, наименование организации Пользователя (группы на портале);
- в Telegram — идентификатор, имя, username пользователя, идентификатор и название чата;
- тексты вопросов и ответов, вложения, оценки ответов;
- технические данные: дату и время обращений, язык интерфейса, адрес открытой страницы документации, IP-адрес и сведения о браузере.
4.2. Все эти данные записываются и хранятся на серверах Компании в Российской Федерации.
4.3. Для формирования ответов Компания использует языковую модель стороннего поставщика, в том числе иностранного. Перед передачей поставщику адреса электронной почты, номера телефонов и имена пользователей заменяются условными обозначениями. Соответствие обозначений настоящим значениям хранится только на серверах Компании. Поставщику передаются текст вопроса, необходимые для ответа фрагменты истории диалога и базы знаний группы, наименование организации и вложения. Изображения и документы PDF передаются в исходном виде.
4.4. Сервис хранит историю диалогов и базу знаний группы — сведения, которые участники одной организации сообщили в диалогах, — и использует их в ответах участникам этой организации. Сведения из диалогов Пользователя могут использоваться в ответах его коллегам из той же группы на портале.
4.5. Компания вправе формировать общую базу решений из фрагментов диалогов. Перед включением в базу фрагменты обезличиваются и проходят ручную проверку.
4.6. Сообщения в Telegram передаются через сервис Telegram. Это самостоятельный иностранный сервис, он действует по собственным условиям и политике конфиденциальности.
4.7. История диалогов хранится 12 месяцев с последнего сообщения в диалоге, затем удаляется. Пользователь вправе в любой момент потребовать удалить свои данные, направив запрос на адрес support@peresvet.it; Компания удаляет их в течение 30 дней. Записи о принятии настоящих Условий хранятся 3 года после прекращения использования Сервиса как доказательство заключения договора.
5. Что нельзя передавать в Сервис
5.1. Пользователь обязуется не вводить в Сервис и не загружать:
- персональные данные третьих лиц, в том числе клиентов и работников своей организации, а также паспортные данные, сведения о здоровье и иные данные особых категорий — в том числе на снимках экрана и в документах;
- коммерческую тайну и иную конфиденциальную информацию своего работодателя и третьих лиц, если у Пользователя нет права её раскрывать;
- сведения, составляющие государственную тайну, и иную информацию ограниченного доступа (в том числе с пометкой «ДСП»);
- сведения об уязвимостях и о защищённости объектов критической информационной инфраструктуры;
- пароли, ключи, токены, сертификаты с закрытыми ключами и другие учётные данные;
- платёжные данные: реквизиты банковских карт, сведения о счетах и переводах;
- вредоносное программное обеспечение и материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации или нарушает права третьих лиц.
5.2. Если организация Пользователя ограничивает использование иностранных мессенджеров или внешних ИИ-сервисов, Пользователь сам соблюдает эти ограничения: пользуется веб-чатом вместо Telegram-бота или не пользуется Сервисом.
5.3. Компания вправе не обрабатывать и удалять без уведомления Пользователя сведения, введённые в нарушение п. 5.1.
6. Заверения Пользователя
6.1. Принимая Условия и направляя каждый запрос, Пользователь заверяет Компанию (ст. 431.2 ГК РФ), что у него есть права на передаваемые тексты, файлы и изображения и их передача Компании и поставщику, указанному в п. 4.3, правомерна; что передаваемые сведения не относятся к перечисленным в п. 5.1; что использование Сервиса не нарушает его обязательств перед работодателем и третьими лицами.
6.2. Администратор группового Telegram-чата, подключающий чат к Сервису, подтверждает, что вправе это сделать. Каждый участник группового чата принимает Условия лично, прежде чем Сервис начнёт отвечать на его сообщения.
7. Права на материалы
7.1. Права на тексты и файлы, которые Пользователь передаёт в Сервис, сохраняются за Пользователем или иными правообладателями. Пользователь предоставляет Компании безвозмездную неисключительную лицензию на территории всего мира на срок хранения материалов: воспроизводить, хранить, перерабатывать и передавать их поставщику, указанному в п. 4.3, для работы Сервиса, контроля качества и безопасности, улучшения Сервиса и базы решений в обезличенном виде.
7.2. Пользователь вправе свободно использовать ответы Сервиса в целях, указанных в п. 2.2, на свой риск. Компания не гарантирует, что ответы не совпадают с охраняемыми материалами третьих лиц.
8. Ответственность
8.1. Компания несёт ответственность только при наличии вины: умысла или грубой неосторожности.
8.2. Компания не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, за последствия использования ответов без проверки, за недоступность Сервиса, за действия сервиса Telegram, операторов связи и других третьих лиц, не привлечённых Компанией, а также за последствия передачи в Сервис сведений в нарушение раздела 5.
8.3. Совокупный размер ответственности Компании перед Пользователем по настоящим Условиям не может превышать [10 000] рублей.
8.4. Ограничения п. 8.1–8.3 не применяются к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и в случаях, когда закон запрещает ограничивать ответственность, в том числе ответственность оператора перед субъектом персональных данных.
9. Электронное взаимодействие
9.1. Действия в Сервисе, совершённые из учётной записи портала Компании после ввода логина и пароля или из аккаунта Telegram Пользователя, признаются совершёнными Пользователем. Сформированные таким образом электронные документы и волеизъявления, включая акцепт настоящих Условий, признаются подписанными простой электронной подписью Пользователя (ст. 6 и 9 Федерального закона № 63-ФЗ). Ключом простой электронной подписи являются учётные данные портала или доступ к аккаунту Telegram. Подписант определяется по идентификатору учётной записи портала или идентификатору пользователя Telegram.
9.2. Пользователь обязуется хранить в тайне свои учётные данные и не допускать использования своего аккаунта третьими лицами.
9.3. Достаточным доказательством акцепта являются сведения журнала Компании: дата и время, идентификатор Пользователя, канал, редакция и контрольная сумма текста Условий.
10. Изменение Условий
10.1. Компания вправе отозвать оферту и опубликовать новую редакцию Условий. Каждая редакция имеет номер и дату; прежние редакции хранятся в архиве.
10.2. Чтобы продолжить пользоваться Сервисом после вступления новой редакции в силу, Пользователь принимает её повторно. Без этого Сервис не отвечает.
11. Срок действия и прекращение
11.1. Договор действует бессрочно. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удалить свои данные в порядке п. 4.7.
11.2. Компания вправе в любой момент прекратить предоставление Сервиса Пользователю, в том числе за нарушение раздела 5.
12. Применимое право и споры
12.1. К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.
12.2. До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок. Претензия направляется Компании на адрес support@peresvet.it, срок ответа — 30 дней.
12.3. Споры рассматриваются судом по месту нахождения Компании, если иное не установлено императивными нормами законодательства.
13. Реквизиты и контакты
ООО «ПЕРЕСВЕТ» (Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРЕСВЕТ»), ОГРН 1247700246804, ИНН 9725154276, КПП 772501001.
Юридический адрес: 115114, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, Павелецкая наб., д. 10, к. 2, помещ. 2П.
Генеральный директор: Бобрышев Даниил Леонидович.
Вопросы о Сервисе, претензии и запросы об удалении данных: support@peresvet.it.